SOS bereiken noodhulp – ongeval of medisch

SOS International is momenteel minder goed bereikbaar door een beperkte personele bezetting. Dat kan zorgen voor vertraging in de hulpverlening – extra vervelend op momenten waarop de stress al hoog is. Je belt het alarmnummer immers niet zomaar, vaak heb je (direct) hulp nodig.

Daarom willen we je graag informeren hoe je naast het noodnummer van Nh1816 toch zo snel mogelijk de juiste hulp kunt krijgen én voldoen aan de eisen van de verzekeraar bij het inschakelen van medische en/of andere hulp.

Noodhulp:

In geval van nood bel je altijd eerst het noodnummer van Nh1816 (0031) (0) 88112 1816.

Is SOS niet meteen bereikbaar?

Bij medische hulp:

Zijn zij onverhoopt niet meteen te bereiken en heb je medische hulp nodig? Dan kan je een hulpverzoek melden via www.smartmelden.nl. Dit is een snelle en veilige manier om medische hulpvragen te registreren.

Bij pech onderweg

Sta je met pech of een ongeval langs de weg: In de verzekeringsapp van Nh1816 kan je via Whatsapp contact leggen met SOS. Het werkt snel en laagdrempelig.

Waar vind ik het WhatsApp noodnummer?

Het WhatsApp noodnummer is uitsluitend toegankelijk voor Nh1816 verzekerden via de VerzekeringApp. De knop komt tevoorschijn bij het drukken op het noodnummer via het inlogscherm of de homepagina.

Hoe het werkt?

Bij het klikken op de knop opent WhatsApp op een telefoon (of tablet). Een standaard bericht “Ik heb hulp nodig.” staat automatisch klaar om te versturen. Vervolgens worden een aantal controlevragen gesteld, zoals: 

• Gaat het om een nieuw of bestaand schadedossier? 
• Wat is uw naam? 
• Wat is uw geboortedatum? 
• Wat is uw kenteken? 

Na het beantwoorden van de standaardvragen wordt je direct in contact gebracht met de eerstvolgende beschikbare hulpverlener.

Nieuwste versie

Het WhatsApp noodnummer is alleen beschikbaar in de nieuwste versie van de VerzekeringApp. Raadpleeg de Google Play Store of Apple store voor het updaten van de VerzekeringApp. Het toevoegen van de knop gebeurt in fases. Op de Mijn-Polissen omgeving stelt Nh1816 het WhatsApp noodnummer vooralsnog niet beschikbaar.

Mocht je vragen hebben, bel ons gerust. We beantwoorden je vragen graag.